Politique de remboursement

Droit de rétractation, retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour une commande de plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

1. Comment vous rétracter

Le plus simple : notre formulaire en ligne, gratuit, « Renoncer au contrat ici » : mini-car.fr/pages/renoncer-au-contrat. Vous recevez un accusé de réception par e-mail.

Vous pouvez aussi nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple le formulaire type ci-dessous, par e-mail à contact@mini-car.fr ou par courrier à : ECOMX (Minicar), 25 rue de Valenciennes, 43000 Le Puy-en-Velay.

2. Retour du produit

Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, à l'adresse : ECOMX (Minicar), 25 rue de Valenciennes, 43000 Le Puy-en-Velay, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi. Merci de renvoyer le produit complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine.

Vous pouvez manipuler le produit pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation peut être retenue seulement si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour cette vérification (par exemple s'il a roulé et présente des traces d'usage).

3. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

4. Produit défectueux ou non conforme

Ce n'est pas la rétractation mais la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et la garantie des vices cachés qui s'appliquent. La réparation ou le remplacement se font sans aucun frais pour vous, frais d'envoi compris. Contactez-nous à contact@mini-car.fr avec votre numéro de commande et des photos. Détails sur notre page garantie : mini-car.fr/pages/garantie.

5. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de ECOMX (Minicar), 25 rue de Valenciennes, 43000 Le Puy-en-Velay, contact@mini-car.fr :
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Nous contacter

ECOMX (Minicar), entrepreneur individuel, SIRET 844 223 248 00023
25 rue de Valenciennes, 43000 Le Puy-en-Velay, France
E-mail : contact@mini-car.fr
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30