Questions fréquentes

L'échelle est le rapport de taille entre la voiture RC et le véhicule réel. Une 1/16 est seize fois plus petite que l'original : plus le chiffre est grand, plus la voiture est petite.

Une 1/10 mesure 40 à 50 cm, une 1/16 environ 25 à 30 cm, une 1/24 entre 15 et 20 cm. Les grandes échelles offrent stabilité et présence, les moyennes le meilleur équilibre, les petites se glissent partout et roulent en intérieur.

L'âge conseillé est indiqué sur chaque fiche produit et sur l'emballage. Respectez-le.

Un adulte reste recommandé pour la première mise en route et pour la charge de la batterie.

Selon les modèles, comptez de 8 à 30 minutes par batterie. L'autonomie et le temps de charge sont précisés sur chaque fiche produit.

Une batterie supplémentaire double le temps de jeu sans attendre la recharge.

Envoyez-nous quelques photos : nous identifions la pièce exacte et vous envoyons le lien de commande.

Voir comment ça marche

Chaque voiture bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie légale des vices cachés. En cas de défaut, nous réparons ou remplaçons le produit sans frais pour vous.

Détails sur la page garantie.

Votre commande est expédiée directement par notre fournisseur. Comptez 5 à 7 jours ouvrés en moyenne pour une livraison en France métropolitaine, avec un numéro de suivi.

Détails dans notre politique d'expédition.

La livraison est offerte sur l'ensemble de vos commandes, quel que soit le montant du panier.

Dès l'expédition de votre colis, vous pouvez suivre son avancement via le lien « Suivre ma commande ». Il suffit d'indiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés lors de l'achat.

Pour le moment, nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Si votre colis accuse un retard inhabituel ou semble égaré, contactez-nous sans attendre. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 et traitons ce type de demande en priorité.

Cartes bancaires : CB, Visa, Mastercard et American Express.
Portefeuilles : Apple Pay et PayPal.
Klarna : les options disponibles pour votre panier s'affichent au moment du paiement.

Le paiement est traité par Shopify Payments : transactions chiffrées en SSL et protégées par 3D Secure.

Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons plus la modifier. Vous disposez en revanche de 14 jours après réception pour vous rétracter : renoncer au contrat ici.

Validation : une fois l'article choisi et le paiement effectué, une page de synthèse reprend votre commande.

Confirmation : vous recevez immédiatement un e-mail récapitulatif avec toutes les informations de votre achat.

Expédition : votre colis est expédié par notre fournisseur et vous recevez le lien de suivi.

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le plus simple : le formulaire en ligne, renoncer au contrat ici. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@mini-car.fr.

À l'adresse : ECOMX (Minicar), 25 rue de Valenciennes, 43000 Le Puy-en-Velay, dans les 14 jours suivant votre rétractation.

Toutes les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.

Dans les 14 jours suivant votre rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Ce n'est pas la rétractation mais la garantie légale qui s'applique : réparation ou remplacement sans frais pour vous.

Vos paiements passent par Shopify Payments. Les transactions sont chiffrées en SSL et protégées par le protocole 3D Secure. Nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires.

Vos données restent confidentielles et servent uniquement à gérer et suivre votre commande. Elles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales.

Par e-mail à contact@mini-car.fr, via le formulaire de contact, ou par le chat en bas à droite de votre écran.

Du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30. Fermé les week-ends et jours fériés.

Sous 24 à 48 heures ouvrées. Chaque message reçoit une réponse.