Garantie légale
Chaque voiture bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Voici ce que ça couvre, et comment ça se passe si un problème arrive.
Garantie et SAV
Comme tout produit vendu à un consommateur en France, chaque voiture achetée sur mini-car.fr bénéficie des garanties légales. Minicar (ECOMX) est votre seul interlocuteur : vous n'avez jamais à contacter le fabricant ou le fournisseur.
Garantie légale de conformité : 2 ans
- Elle s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison du produit.
- Pendant ces 2 ans, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison.
- En cas de défaut de conformité, vous avez droit à la réparation ou au remplacement du produit, sans aucun frais pour vous (frais d'envoi compris).
- Si la réparation ou le remplacement est impossible, ou n'est pas fait dans un délai de 30 jours, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement du produit contre sa restitution.
- Un produit réparé dans le cadre de cette garantie bénéficie de 6 mois de garantie supplémentaires.
Garantie légale des vices cachés
Indépendamment de la garantie de conformité, vous bénéficiez de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez alors choisir entre la réduction du prix et l'annulation de la vente.
Ce qui n'est pas un défaut de conformité
Les garanties légales couvrent les défauts du produit. Elles ne couvrent pas les dommages causés après la livraison, par exemple :
- la casse due à un choc ou à une chute ;
- une utilisation non conforme à la notice (immersion dans l'eau, modification du matériel, etc.) ;
- l'usure normale des pièces d'usure (pneus, pignons, roulements, etc.).
Dans ces cas, nous vous aidons à trouver la pièce détachée adaptée : voir le service pièces détachées.
Comment faire une demande ?
- Écrivez-nous à contact@mini-car.fr ou via la page contact, avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos.
- Nous vous répondons sous 24 à 48 h ouvrées avec la solution proposée et, si un retour est nécessaire, les instructions d'envoi. Les frais sont à notre charge.
- Nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit selon les règles ci-dessus.
Vous avez changé d'avis ?
C'est le droit de rétractation, différent de la garantie : vous avez 14 jours après réception pour renoncer à votre achat. Renoncer au contrat ici.
ECOMX (Minicar), 25 rue de Valenciennes, 43000 Le Puy-en-Velay, contact@mini-car.fr
